Доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Обработка на поръчки Всички поръчки се обработват в рамките на 1-2 работни дни. Поръчките не се обработват и не се изпращат през уикенди и официални празници.

Ако наблюдаваме необичайно голям обем на поръчки, изпращането може да се забави с 1-2 дни. Моля, дайте ни допълнително време за обработка през периоди на промоции и разпродажби. Ако има значително забавяне при изпращането на Вашата поръчка, ще се свържем с Вас по имейл или телефон.

Срокове за доставка Времето за доставка започва да се брои от датата на изпращане, а не от датата на поръчка. Сроковете за доставка са следните:

Стандартна доставка: 1-2 работни дни
Доставката се извършва от понеделник до петък
Доставките не се извършват в събота, неделя и официални празници

Моля, имайте предвид, че сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани. При извънредни обстоятелства, като лоши метеорологични условия, транспортни затруднения или по време на напрегнати сезони, може да има забавяния извън нашия контрол.

Цена за доставка с Еконт: €5 (9.78 лв.) - доставяме до цяла България.

Ако Вашият адрес не попада в обслужваните от нас зони, моля свържете се с нас на boanveselinov4@gmail.com, за да проверим възможностите за доставка.

Проследяване на пратки След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за доставка, който включва номер за проследяване и връзка за проследяване на пратката. Може да отнеме 24 часа, преди информацията за проследяване да стане активна в системата на куриера.

Неуспешни доставки Ако куриерът не може да достави поръчката Ви поради:

Неправилен или непълен адрес
Липса на получател на посочения адрес
Отказ за получаване на пратката

Пратката ще бъде върната в нашия склад. В такъв случай, ще се свържем с Вас, за да уточним детайлите. Може да се наложи да заплатите допълнителни разходи за повторна доставка.

Липсващи или повредени пратки Ако Вашата пратка не е пристигнала в рамките на посочения срок за доставка, моля първо проверете информацията за проследяване. Ако проследяването показва, че пратката е доставена, но Вие не сте я получили:

Проверете с членове на домакинството или колеги дали някой е получил пратката
Проверете около адреса за доставка за всяка пратка, която може да е оставена в безопасна зона
Свържете се с нас на boanveselinov4@gmail.com в рамките на 48 часа

Ако Вашата пратка пристигне повредена, моля:

Направете снимки на повредената опаковка и продукт
Свържете се с нас незабавно на boanveselinov4@gmail.com
Ние ще започнем разследване с куриера и ще организираме замяна или възстановяване на сумата